企业实施ISO20000认证有什么用

企业实施ISO20000认证有什么用
ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management） 领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。ISO20000认证标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。

ISO20000认证的实施收益：
1. 获得业界普遍认同的ISO20000国际认证证书
2. 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制
3. 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价，降低IT运营的管理成本和风险
4. 从总体上提高组织/企业IT投资回报率，提升组织/企业的综合竞争力
5. 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险。
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